Preguntas Frecuentes

Sí, contamos con servicio de delivery para compras realizadas a través de nuestra web y canales oficiales de WhatsApp.

Actualmente no contamos con entregas rápidas o envío el mismo día. Sin embargo, podemos consultar la disponibilidad de stock para coordinar el recojo en tienda el mismo día, sujeto a confirmación previa por parte de nuestro equipo.

Es importante considerar que esto no asegura una entrega inmediata del producto, ya que los plazos regulares de despacho son de hasta 7 días hábiles para Lima Metropolitana y hasta 15 días hábiles para provincia como tiempo máximo de entrega.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito habilitadas en la plataforma de pago de nuestra página web. También puedes realizar transferencias y pagos por Yape si deseas comprar por nuestro canal de atención en WhatsApp.

Sí, tenemos nuestro canal de ventas por WhatsApp. Escríbenos al siguiente número para poder atenderte: 932 134 703.

No contamos con la modalidad de pago contraentrega.

Para poder confirmar el pedido, es necesario realizar el pago total del producto de manera previa.

Sí, emitimos comprobantes de pago electrónicos como boleta y factura según los datos que registres al momento de tu compra.

No, tenemos promociones diferentes tanto en web como en tiendas. Para mayor información puedes escribir a servicio al cliente Finezza: 924 690 632.

La garantía depende del tipo de producto:

Línea acero: 6 meses.

Electrodomésticos: hasta 1 año, según producto.

Algunos productos tienen condiciones específicas detalladas en nuestras políticas.

Depende del modelo. Contamos con productos compatibles con cocinas a gas, eléctricas y algunos modelos para inducción, como los de nuestra línea Ultragranito.

Sí, contamos con servicio técnico para productos adquiridos en nuestros canales oficiales.